Горячая линия Министерства здравоохранения Российской Федерации

Для оказания помощи населению в области охраны здоровья на территории России действует горячая линия Минздрава. Далее мы рассмотрим, какие номера телефонов Департамента здравоохранения предназначены для обращений граждан, какие вопросы можно решить, обратившись на горячую линию, и как написать электронное письмо в центр поддержки.

Горячая линия Департамента здравоохранения

Получить консультацию или оставить обращение можно по многоканальному номеру телефона приемной Министерства здравоохранения — +7 (495) 627 24 00.

Звонок платный, его стоимость рассчитывается по тарифам вашего оператора. Телефон для обращения граждан работает круглосуточно. При этом многие отмечают, что дозвониться на него бывает достаточно сложно.
Связаться с сотрудником Департамента здравоохранения можно также по телефонам справочной службы:

Оставить жалобу можно, позвонив на горячую линию Росздравнадзора — 8 800 550 99 03.

Кроме того, для каждого региона действует отдельный телефон горячей линии Департамента здравоохранения. Найти контакты можно на региональных сайтах организации.

Как написать обращение

На официальном сайте Департамента здравоохранения можно оставить письменное обращение в разделе «Форма для обращения граждан». Сообщение должно быть правильно оформлено, а все обязательные поля необходимо заполнить. Обязательно в обращении должно быть указано, кому оно адресовано, фамилия, имя, отчество заявителя, электронный адрес и номер телефона. Проблема или вопрос должны быть понятно и детально изложены. При необходимости можно прикрепить дополнительные материалы, если они помогут прояснить проблему.
Департамент здравоохранения Российской Федерации

Для каких случаев предназначена горячая линия

Обратиться по номеру телефона для справок можно по следующим вопросам:

  • предоставление рекомендаций по использованию электронной медицинской карты;
  • консультации по поводу здорового образа жизни (питание, физические нагрузки);
  • помощь по оформлению обязательной медстраховки;
  • консультация по предоставлению лекарств;
  • предоставление сведений о работе сотрудников медицинской помощи;
  • фиксация жалоб и предложений;
  • предоставление информации об адресах и графике работы медицинских учреждений.

Обратите внимание, выделен отдельный телефон горячей линии по коронавирусу – 8 800 2000 112.

Как подать жалобу

Оставить жалобу можно четырьмя способами:

  • на официальном сайте в разделе «Форма для обращения граждан»;
  • по электронному адресу info@rosminzdrav.ru;
  • по телефону горячей линии для подачи жалобы;
  • письмом по адресу: город Москва, улица Неглинная, дом 25, 3 подъезд, «Экспедиция».

Проблема должна быть четко изложена. Кроме того, обязательно нужно указать контактные данные заявителя.

Альтернативные способы связи

Кроме того, что граждане могут позвонить в Департамент здравоохранения на горячую линию и написать обращение на сайте, связаться с сотрудником Минздрава можно в социальных сетях:

  • Instagram;
  • Facebook;
  • VK;
  • Twitter;
  • Одноклассники;
  • YouTube.

На официальных страничках Министерства здравоохранения освещаются актуальные события, а также публикуется полезная и интересная информация.

Может быть интересно: как позвонить на горячую линию Президенту РФ.