Сайт МФЦ «Мои Документы»

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг – это место, которое объединяет функции нескольких госструктур. Цель создания стационарных и мобильных офисов состояла в облегчении работы граждан с государством. В одном месте можно получить паспорт, прописать ребенка, зарегистрировать юридическое лицо. Но взаимодействие с государственным учреждением может быть еще проще. Для этого было создано подразделение МФЦ «Мои Документы».

ГКУ МФЦ – это единое место регистрации, приема и выдачи документов при предоставлении муниципальных и государственных услуг. Деятельность МФЦ «Мои Документы» проходит по экстерриториальному принципу, то есть без привязки к прописке граждан. Такой формат облегчает многие задачи, и познакомиться с сайтом «Мои документы» стоит каждому гражданину РФ.

МФЦ: время работы, телефоны и адреса

Многофункциональные центры госуслуг рассредоточены по всей России. Обратиться можно просто в ближайший МФЦ рядом, независимо от места проживания и прописки. Но чтобы не стоять в очередях и не попасть на нерабочее время, можно из дома узнать график работы или телефон горячей линии. Официальный сайт содержит необходимую информацию: единый номер телефона для справок, адреса ГБУ, режимы работы.
Чтобы узнать контакты и адрес МФЦ, выберите свой регион из списка ниже.

В субботу, воскресенье и праздничные дни можно позвонить на горячую линию (принимает звонки круглосуточно) и получить консультацию по телефону.

Услуги МФЦ

Диапазон задач и возможностей у многофункциональных центров довольно широк, так как они объединяют несколько структур. Во всех регионах РФ перечень услуг МФЦ типовой. Здесь можно решить проблемы муниципального и государственного характера, федерального и местного уровня.

Оформление документов – конечно, основная направленность работы. В «Мои документы» доступны такие услуги:

• замена водительского удостоверения (ВУ);
• замена прав и замена паспорта;
• справка о составе семьи;
• выдается свидетельство о рождении ребенка;
• можно получить ИНН или восстановить его;
• выдается справка об отсутствии судимости или справка о судимости;
• можно получить СНИЛС на ребенка или восстановить СНИЛС при утере.

Список услуг не заканчивается только на выдаче справок. Здесь решаются самые важные задачи, такие как: прописаться в квартиру, оформить дарственную, подать заявление в ЗАГС или получить показания счетчика. Оформление загранпаспорта и документы для временной регистрации — визовый центр МФЦ занимается этими вопросами проще и быстрее. Также доступны такие функции:

• перерасчет пенсии;
• приватизация квартиры;
• оформление квартиры в собственность;
• регистрация по месту жительства;
• снятие обременения по ипотеке.

Здесь же в формате «единого окна» можно подать заявление на развод, оформить пенсию, поставить на учет автомобиль. Услуги предоставляются не только физическим лицам, МФЦ для бизнеса включает практически все нужные опции. Владельцам своего дела «Мои документы» помогут в таких случаях:

• зарегистрировать/ закрыть ИП;

• оплата госпошлины;
• регистрация прав собственности;
• выписка из ЕГРН, ЕГРЮЛ;
• оформление купли-продажи квартиры или земли;
• регистрация закладной по ипотеке;
• регистрация сделок с недвижимостью;
• отключить радиоточку.

В одном отделении предоставляется и бесплатные, и платные услуги. Изучить полный список услуг ГАУ сложно, сюда можно обратиться практически в любых жизненных ситуациях. Такие центры заменяют паспортный стол, СОБЕС, Горсовет и другие организации. Что бы ни потребовалось – налоговый вычет, путевка в лагерь, охотничий билет или другие услуги – получить их можно в отделении «Мои документы».

Личный кабинет МФЦ

Работа с МФЦ была бы не такой удобной без сайта. На портале «Мои документы» можно записаться на прием, посмотреть контакты, подать заявление на услуги, отслеживать запросы и просматривать статус обращений. Работать с сайтом могут зарегистрированные пользователи, у которых есть аккаунт. Каждый гражданин РФ может создать свою страничку на сайте МФЦ и пользоваться их услугами удаленно.

Авторизация в личном кабинете МФЦ «Мои документы» доступна только тем, кто зарегистрирован в ЕСИА. Сделать это можно двумя способами: прийти в ближайший офис МФЦ с паспортом, и получить реквизиты для входа. Еще можно зарегистрироваться на портале Госуслуг онлайн.

Сначала нужно авторизоваться на портале Госуслуг. Чтобы пользоваться всеми услугами, нужно подтверждение личности. Быстрее всего пройти верификацию можно, обратившись в ближайший Центр обслуживания, здесь открывают доступ сразу к подтвержденной учётной записи.

Вход в личный кабинет «Мои документы» проходит по паролю и логину от аккаунта Госуслуг. Чтобы открыть свою страничку, нужно попасть на сайт нужного региона, например, mfcur.ru и кликнуть по кнопке «Вход».

В форме авторизации останется ввести логин и пароль от Госуслуг, и кабинет откроется. Здесь можно будет посмотреть все услуги организации, подавать заявки или записаться онлайн в электронную очередь.

Запись в МФЦ

Кто стоял в живой очереди в госучреждениях, оценит электронную очередь по достоинству. Со своего кабинета можно просмотреть часы для записи, занять очередь и решить свой вопрос.

Как записаться в МФЦ:

1. На сайте «Мои документы» нужного региона перейти в раздел «Запись на прием».

2. Выбрать в категориях для физических лиц, ЮЛ или ИП.

3. Выбрать свой район из списка.
4. Определиться с типом вопроса.

5. На открывшемся графике выбрать время и день. А потом останется указать паспортные данные.

Когда наступит день посещения МФЦ, на стойке администратора нужно сказать о записи и показать паспорт. Предварительная запись на прием через интернет также доступна через аккаунт на Госуслугах. Здесь же можно и отменить запись на прием. Через портал Госуслуг можно даже посмотреть состояние очереди в МФЦ в реальном времени. Для этого нужно найти свой МФЦ и нажать на кнопку «Видеонаблюдение».

Проверка готовности документов в МФЦ

Чтобы исключить безрезультатные походы по МФЦ, организация предусмотрела удаленную проверку статуса обращения. Раньше узнать статус заявления можно было по телефону. Это намного удобнее, чем ходить по кабинетам, но не так давно появилось решение еще более удобное. Проверить готовность документов в МФЦ можно онлайн, но перед этим необходимо выполнить регистрацию в личном кабинете МФЦ.

Чтобы проверить состояние дела, нужно открыть портал «Мои документы» нужного региона, например, моидокументы43.рф/status-check/, и найти вкладку «Проверка статуса заявки».

По клику на этот раздел появится поле, куда вводится номер обращения. Этот номер есть в расписке о сдаче документов на регистрацию. В ответ на ввод данных на сайте появится ответ о статусе заявления:

1. «Закрыто с отказом». Если появился такой статус, нужно позвонить на горячую линию. Отказ может поступить из-за неполного пакета документов или неправильного заполнения. Гражданин РФ может получить устный отказ о приеме документов от сотрудника многофункционального центра в том случае, если был предоставлен неполный пакет документов.
2. «На исполнении». Документы поступили в уполномоченный орган и с ними идет работа.
3. «Дело исполнено» – означает, что принято положительное решение. Но документы еще нельзя забрать, с этого момента можно уточнить по телефону срок выдачи документов.
4. «В архиве». Дело исполнено с положительным решением и можно забирать документы.

Когда бумаги попадают в архив, лучше уточнить по телефону, когда их можно забрать. Для этого тоже записываются в электронную очередь на сайте или по талону.

«Мои документы» – это современный способ взаимодействия государства и граждан. Благодаря электронной очереди, принципу «единого окна», дистанционного управления и удобному контакт-центру, «бумажная волокита» отходит в прошлое. Вполне закономерно, что с прогрессом МФЦ оформление документов скоро перестанет ассоциироваться с очередями и нервами.